着る、休む、整える。
CHILLのホームケア。

特定商取引法に基づく表記

CHILL HOME CARE STOREの販売条件とお問い合わせ先をご案内します。

最終更新日：2026年7月16日

販売事業者

STRUA

運営責任者

本田貴久

所在地

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄4丁目15-23 ライオンズマンション久屋公園321

電話番号

050-1725-2235
受付時間 10:00〜20:00（施術中は電話に出られない場合があります）

メールアドレス

chill.nagoya@gmail.com

販売価格

各商品ページに消費税込みの価格を表示します。

商品代金以外の費用

メーカー直送・CHILL店頭お渡しのいずれも、送料は全国一律1,000円（税込）です。ただし、1回のご注文の商品合計が16,500円（税込）以上の場合は送料無料です。

支払方法

Square、PayPay、店頭支払い

支払時期

Square・PayPayは、ご注文確定後にご案内する決済手続き時にお支払いください。店頭支払いは、商品のお受け取り時にお支払いください。

引き渡し時期

在庫のある商品は、お支払い確認後、通常7営業日以内にメーカーからご指定住所へ直送、またはCHILL店頭でお渡しします。取り寄せ商品や欠品商品は、入荷予定を個別にご案内します。

申込みの有効期限

お支払い案内の送信後5日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとする場合があります。

注文の変更・キャンセル

発送前または商品のお取り寄せ手配前に限り承ります。発送後・取り寄せ手配後の変更やキャンセルはお受けできません。

返品・交換の連絡方法

返品は、新品未開封品、またはお届けした商品が不良・破損していた場合に限ります。商品到着後5営業日以内に、メールまたは電話でCHILLへお問い合わせください。内容を確認後、当店から返品手続きと返送方法をご案内します。返送時は、商品外装に破損が生じないよう、十分に保護した梱包でご返送ください。

お客様都合の返品

新品未開封品に限り承ります。1品につき返品手数料220円（税込）が発生します。返送送料はお客様のご負担となります。

不良・破損品の返品

お届けした商品が不良・破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の送料負担で交換または返金します。商品到着後5営業日以内に、メールまたは電話でご連絡ください。

初期不良による交換

• ご購入から7日以内に発生した不具合であること
• 未使用、または1〜2回程度のご試着のみであること
• 未洗濯の状態であること

初期不良の対象外

使用後に発生したもの

• 着用後のほつれ、穴あき、ゴム切れ
• 着用後に広がったほつれ、穴あき
• 洗濯後の変色、縮み

外的要因が推測されるもの

• 引っ掛けによるほつれ
• 摩擦による毛羽立ち・破れ
• 着脱時に強い力が加わったことによる破損

個人情報の取り扱い

ご入力いただいた個人情報は、注文受付、在庫・サイズ確認、決済案内、商品発送、お問い合わせ対応のために使用します。メーカー直送をご希望の場合は、発送に必要な氏名・住所・電話番号をメーカーへ共有します。法令に基づく場合を除き、その他の第三者へ提供しません。

販売数量

在庫状況により、ご注文数量を制限する場合があります。