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最終更新日：2026年7月16日
- 販売事業者
- STRUA
- 運営責任者
- 本田貴久
- 所在地
- 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄4丁目15-23 ライオンズマンション久屋公園321
- 電話番号
- 050-1725-2235
受付時間 10:00〜20:00（施術中は電話に出られない場合があります） - メールアドレス
- chill.nagoya@gmail.com
- 販売価格
- 各商品ページに消費税込みの価格を表示します。
- 商品代金以外の費用
- 店頭受け取りは無料です。配送送料は全国一律1,000円（税込）です。ただし、1回のご注文の商品合計が16,500円（税込）以上の場合は送料無料です。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。
- 支払方法
- Square、PayPay、銀行振込、店頭支払い
- 支払時期
- Square・PayPayは、ご注文確定後にご案内する決済手続き時にお支払いください。銀行振込は、振込先のご案内から5日以内にお支払いください。店頭支払いは、商品のお受け取り時にお支払いください。
- 引き渡し時期
- 在庫のある商品は、お支払い確認後、通常7営業日以内に発送または店頭でお渡しします。取り寄せ商品や欠品商品は、入荷予定を個別にご案内します。
- 申込みの有効期限
- お支払い案内の送信後5日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとする場合があります。
- 注文の変更・キャンセル
- 発送前または商品のお取り寄せ手配前に限り承ります。発送後・取り寄せ手配後の変更やキャンセルはお受けできません。
- 返品・交換の連絡方法
- 返品は、新品未開封品、またはお届けした商品が不良・破損していた場合に限ります。商品到着後5営業日以内に、メールまたは電話でCHILLへお問い合わせください。内容を確認後、当店から返品手続きと返送方法をご案内します。返送時は、商品外装に破損が生じないよう、十分に保護した梱包でご返送ください。
- お客様都合の返品
- 新品未開封品に限り承ります。1品につき返品手数料220円（税込）が発生します。返送送料はお客様のご負担となります。
- 不良・破損品の返品
- お届けした商品が不良・破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の送料負担で交換または返金します。商品到着後5営業日以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
- 初期不良による交換
-
- ご購入から7日以内に発生した不具合であること
- 未使用、または1〜2回程度のご試着のみであること
- 未洗濯の状態であること
- 初期不良の対象外
-
使用後に発生したもの
- 着用後のほつれ、穴あき、ゴム切れ
- 着用後に広がったほつれ、穴あき
- 洗濯後の変色、縮み
外的要因が推測されるもの- 引っ掛けによるほつれ
- 摩擦による毛羽立ち・破れ
- 着脱時に強い力が加わったことによる破損
- 販売数量
- 在庫状況により、ご注文数量を制限する場合があります。